为提升扎赉诺尔区检察院控申检察人员矛盾识别、调处化解综合能力，推动控告申诉检察工作提质增效，扎赉诺尔区检察院组织开展控告申诉检察工作专题内部培训，以毛泽东思想中的矛盾分析方法为抓手，为全体参训检察人员送上兼具理论深度与实务价值的业务课程。

培训紧扣控申检察职能定位，清晰梳理控申部门信访接待、刑事申诉、国家赔偿、司法救助、线索查办等核心业务，剖析窗口性、群众性、复杂性等工作特点，直面信访总量高位、重复积案化解难、群众工作方法单一等现实工作挑战，明确用好辩证思维是破解信访难题的关键抓手。

授课重点解读《矛盾论》《关于正确处理人民内部矛盾的问题》核心方法论，围绕矛盾普遍性与特殊性、主次矛盾区分、两类不同性质矛盾等核心理论，结合控申工作实际点明：绝大多数信访诉求属于人民内部矛盾，适用 “团结——批评——团结” 疏导化解思路；极少数涉访违法情形，依法依规刚性处置。同时强调 “具体问题具体分析”，要求摒弃单一办案模式，因人、因案、因时调整化解策略。

课程聚焦理论落地实操，讲解矛盾分析法在接访办案中的实战运用：一是精准分类矛盾，区分认知、利益、情绪、程序类诉求找准问题根源；二是紧抓核心症结，从多元诉求中锁定主要矛盾，聚焦根本成因、关键主体靶向施策；三是坚守群众路线，借鉴 “枫桥经验”，联动基层组织、听证员、律师等社会力量协同解纷。

培训分享基层一线实务操作技巧，系统介绍 “倾听共情——梳理诉求——释法说理——分流处置” 四步接访工作法，详解通俗化释法说理、公开听证、多元司法救助等实操手段，明确 “诉求合理解决到位、无理诉求教育到位、生活困难救助到位、违法行为处置到位” 实质性化解标准。结合刑事申诉、多年重复访典型案例复盘拆解，直观展示抓主要矛盾、综合施策、依靠群众化解积案的完整工作路径。

参训人员纷纷表示，本次培训跳出单纯法律业务培训框架，提供了一套科学辩证的群众工作方法论。下一步，全体控申检察人员将把矛盾分析思维融入日常接访办案，坚持法理情有机统一，以 “如我在诉” 工作态度，做实初信初访前端化解、攻坚疑难重复积案，依托检察听证、司法救助等载体传递司法温度，切实当好联系群众的检察桥梁，努力实现案结事了人和，以控申工作实效守护社会公平正义。